Nếu đội kinh doanh đang gặp những chuyện này
Lead rơi giữa đường
Lead từ Facebook nằm trong một dashboard, lead từ website nằm trong hộp thư, và không ai chắc đã gọi lại hết chưa.
Lịch sử khách nằm trong đầu nhân viên
Người phụ trách nghỉ việc là mất luôn mạch trao đổi với khách. Người mới bắt đầu lại từ con số không.
Tuyển thêm sales là tăng phí phần mềm
Mỗi tài khoản mới là một khoản phí mới. Đội càng lớn, chi phí CRM càng phình theo.
Đội kinh doanh của Frappe cũng gặp đúng ba chuyện này, không tìm được công cụ vừa ý, nên tự xây Frappe CRM cho mình rồi mở mã nguồn cho cộng đồng.
Giải pháp CRM cho đội kinh doanh
Bốn nhóm năng lực cho công việc hằng ngày của một đội bán hàng: giữ pipeline sạch, nói chuyện với khách ở nơi khách đang ở, để máy làm phần lặp lại, và nhìn ra con số.
Lead, liên hệ và deal trong một pipeline rõ ràng
Khách tiềm năng, người liên hệ, tổ chức và cơ hội nằm trên cùng một bảng deal. Nhìn một màn hình là biết deal nào đang ở chặng nào, ai phụ trách, và bước tiếp theo là gì — thay vì mở ba file để ghép lại.
- Lead, contact, tổ chức và deal liên kết với nhau
- Bảng deal dạng kanban hoặc danh sách
- Chặng bán hàng đặt theo cách đội bạn bán
- Deal thắng chuyển thẳng thành báo giá
Đừng trả tiền theo đầu người
Hầu hết CRM tính phí theo số người dùng, nên mỗi lần tuyển thêm sales là một lần chi phí tăng. Cách tính đó không hợp lý: chi phí phục vụ tỉ lệ với tài nguyên máy chủ, không tỉ lệ với số người đăng nhập. Frappe CRM tính theo tài nguyên — số người dùng không giới hạn.
CRM tính theo user
Chi phí tăng tuyến tính theo số nhân viên bạn tuyển
Frappe CRM
Tính theo tài nguyên, người dùng không giới hạn
Dữ liệu của bạn
Mã nguồn mở, xuất dữ liệu và tự đặt máy chủ bất cứ lúc nào
Xem thử trên chính số liệu của bạn
Buổi demo 60 phút dựng sẵn một pipeline theo cách đội bạn đang bán, không phải bản demo mẫu.
Chạy trên nền tảng Frappe
Những gì bên dưới áp dụng cho cả CRM lẫn mười hai phân hệ còn lại.
Tùy biến không cần lập trình
Thêm trường, biểu mẫu và quy trình bằng thao tác cấu hình
API sẵn có
Nối với hệ thống bên ngoài không cần lớp trung gian
Chạy trên mọi thiết bị
Toàn bộ phân hệ dùng được trên điện thoại
Mẫu in và báo cáo riêng
Form, báo cáo, mẫu in, bảng điều khiển đều sửa được
Quy trình duyệt
Duyệt nhiều cấp theo điều kiện bạn đặt
Phân quyền chi tiết
Kiểm soát tới từng trường dữ liệu
Câu hỏi thường gặp
Frappe CRM và phân hệ CRM trong ERPNext khác nhau thế nào? Nên dùng cái nào?
Frappe CRM là ứng dụng riêng, giao diện tối ưu cho công việc bán hàng hằng ngày: pipeline, hội thoại, tự động hoá. Phân hệ CRM trong ERPNext nằm chung với bán hàng, hợp khi bạn chỉ cần lead và cơ hội ở mức cơ bản. Đội bán hàng đông và làm nhiều kênh thì nên dùng Frappe CRM, và nối sang ERPNext khi deal thắng.
Triển khai CRM mất bao lâu?
Hai đến bốn tuần: dựng chặng bán hàng, nhập dữ liệu khách, nối kênh lead và đào tạo đội. Ngắn hơn hẳn các phân hệ vận hành vì không phụ thuộc dữ liệu tồn kho hay sổ sách.
Tuyển thêm sales có phải trả thêm phí không?
Không. Chi phí tính theo tài nguyên máy chủ, không theo số tài khoản. Đội tăng từ 5 lên 25 người thì phần mềm không vì thế mà đắt lên.
Deal thắng rồi thì nối sang báo giá và đơn hàng thế nào?
Khi deal chuyển sang thắng, thông tin khách và mặt hàng đẩy sang ERPNext để lập báo giá hoặc đơn bán, không phải gõ lại. Từ đó luồng kho, giao hàng và công nợ chạy tiếp như bình thường.
Tích hợp WhatsApp và lead Meta có cần dịch vụ bên thứ ba không?
Hai tích hợp này có sẵn trong sản phẩm, bạn chỉ cần tài khoản WhatsApp Business và quyền truy cập biểu mẫu quảng cáo của Meta. Không phải mua thêm phần mềm trung gian.
Dữ liệu khách hàng ở CRM cũ hoặc Excel chuyển sang được không?
Lead, liên hệ, tổ chức và deal đang chạy đều nhập bằng file mẫu, giữ được người phụ trách và chặng hiện tại. Lịch sử email nối lại theo địa chỉ khách, nên đội không mất mạch trao đổi khi chuyển hệ thống.
Bắt đầu với ERPNext cùng HVN Group
Trao đổi để chọn hình thức phù hợp, xem demo trên nghiệp vụ của bạn và lên kế hoạch triển khai cho đội ngũ.
Liên hệ tư vấn
