Chính sách hoàn tiền để bạn dùng thử dịch vụ mà không phải cam kết ngay từ đầu. Trong 10 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu không hài lòng, bạn gửi yêu cầu hoàn tiền và chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.
Sao lưu toàn bộ dữ liệu trên hosting, VPS hoặc máy chủ trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền. Sau khi yêu cầu được xử lý, dịch vụ sẽ bị ngừng và dữ liệu không thể phục hồi.
1. Dịch vụ được yêu cầu hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các dịch vụ hạ tầng sau:
- Cloud VPS và Cloud Server
- Hosting các loại, bao gồm hosting dùng để chạy ERPNext
- Chứng chỉ bảo mật SSL
Dịch vụ triển khai, tùy chỉnh và đào tạo ERPNext là dịch vụ thực hiện theo hợp đồng, nên điều khoản thanh toán và dừng giữa kỳ được ghi riêng trong hợp đồng chứ không áp dụng mốc 10 ngày ở trang này.
2. Điều kiện hoàn tiền
- Yêu cầu được gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền khi bạn chủ động gửi yêu cầu, không tự động hoàn.
- Hóa đơn dưới 100.000 đồng được hoàn vào số dư tín dụng tài khoản của bạn tại HVN, dùng để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.
- Nếu đã dùng quá 10 ngày, phần tiền tương ứng thời gian còn lại được hoàn vào số dư trả trước tại HVN. Số dư này dùng để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ, không quy đổi thành tiền mặt.
3. Trường hợp không hoàn tiền
- Dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản sử dụng.
- Dịch vụ đăng ký tên miền và mọi dịch vụ liên quan đến tên miền, vì phí đã nộp cho nhà đăng ký.
- Yêu cầu gửi sau 10 ngày kể từ ngày thanh toán, trừ phần hoàn vào số dư nêu ở mục 2.
4. Phí hoàn tiền
Tiền được hoàn theo đúng kênh bạn đã dùng để thanh toán. Mức phí theo từng kênh: