Nếu việc quản lý chất lượng đang như thế này
SOP nằm trong file Word
Người mới vào không biết tìm ở đâu, và không ai chắc bản nào mới nhất.
Họp xong không ai theo dõi
Biên bản có hành động khắc phục, nhưng ba tháng sau không ai biết đã làm hay chưa.
Phản hồi khách rải rác
Góp ý nằm trong email, tin nhắn và ghi chú của sales — không gom lại thành dữ liệu để phân tích.
Hệ thống chất lượng chỉ có giá trị khi nó nằm trong dòng công việc hằng ngày, không nằm trong tủ hồ sơ chờ kỳ đánh giá.
Giải pháp cho bộ phận chất lượng
Bốn nhóm năng lực khép một vòng chất lượng: đặt chuẩn, đánh giá và khắc phục, rà soát định kỳ, rồi lắng nghe phản hồi để đặt lại chuẩn.
Chuẩn hóa quy trình, dễ dàng thực hiện
Đặt quy trình, mục tiêu và chỉ tiêu chất lượng cho từng bộ phận là đặt một mốc rõ ràng để cả đội hướng tới. Đây cũng là nền để viết quy trình vận hành chuẩn cho bộ phận đó — tài liệu để người mới làm đúng ngay từ đầu, thay vì học truyền miệng rồi mỗi người một kiểu.
- Quy trình chất lượng theo từng bộ phận
- Mục tiêu và chỉ tiêu đo được
- SOP có phiên bản và người duyệt
- Người mới tra cứu ngay trong hệ thống
Chất lượng không nằm riêng một chỗ
Điểm kiểm gắn thẳng vào phiếu nhập, lệnh sản xuất và phiếu giao hàng. Hàng không đạt thì chứng từ không đi tiếp — kiểm soát nằm trong dòng công việc, không nằm trong một phần mềm riêng.
- Nhận hàng NCC
- Kiểm hàng nhập
- Nhập kho
- Sản xuất
- Kiểm trong chuyền
- Nhập thành phẩm
Hỗ trợ bạn trên đường tới ISO 9001
Yêu cầu của tiêu chuẩn
Chức năng tương ứng trong ERPNext
Kiểm soát tài liệu
SOP có phiên bản, người duyệt và lịch sử thay đổi
Đánh giá nội bộ
Quality Review với bộ tiêu chí và kết quả kèm bằng chứng
Hành động khắc phục
CAPA gắn người chịu trách nhiệm và hạn xử lý
Xem xét của lãnh đạo
Quality Meeting với biên bản và hành động tồn
Phản hồi khách hàng
Quality Feedback theo mẫu thống nhất, tổng hợp được
Nói cho rõ: ERPNext là công cụ giúp bạn vận hành và lưu vết theo yêu cầu của tiêu chuẩn. Chứng nhận ISO 9001 do tổ chức đánh giá độc lập cấp, không phần mềm nào thay thế được việc đó.
Quản lý chất lượng trong ngành của bạn
Thực phẩm và đồ uống
Kiểm nguyên liệu đầu vào, theo lô và hạn dùng, truy xuất tới lô đã giao.
Dược phẩm và thiết bị y tế
Hồ sơ kiểm có bằng chứng, lưu vết đầy đủ phục vụ thanh tra.
Cơ khí chính xác
Tiêu chí đo theo dung sai, kiểm mẫu theo tần suất đã đặt.
Dịch vụ chuyên nghiệp
Chuẩn dịch vụ, đánh giá định kỳ và phản hồi khách thành dữ liệu.
Xem thử trên chính số liệu của bạn
Buổi demo 60 phút dựng sẵn một quy trình chất lượng và một điểm kiểm theo đúng sản phẩm của bạn.
Chạy trên nền tảng Frappe
Những gì bên dưới áp dụng cho cả phân hệ chất lượng lẫn mười hai phân hệ còn lại.
Tùy biến không cần lập trình
Thêm trường, biểu mẫu và quy trình bằng thao tác cấu hình
API sẵn có
Nối với hệ thống bên ngoài không cần lớp trung gian
Chạy trên mọi thiết bị
Toàn bộ phân hệ dùng được trên điện thoại
Mẫu in và báo cáo riêng
Form, báo cáo, mẫu in, bảng điều khiển đều sửa được
Quy trình duyệt
Duyệt nhiều cấp theo điều kiện bạn đặt
Phân quyền chi tiết
Kiểm soát tới từng trường dữ liệu
Câu hỏi thường gặp
ERPNext có giúp doanh nghiệp đạt chứng nhận ISO 9001 không?
Phần mềm hỗ trợ bạn lưu trữ tài liệu có phiên bản, chạy đánh giá nội bộ, theo dõi hành động khắc phục và ghi biên bản xem xét của lãnh đạo — đúng những thứ đánh giá viên sẽ hỏi. Nhưng chứng nhận do tổ chức đánh giá độc lập cấp sau khi thẩm định thực tế; không phần mềm nào cấp thay được.
Triển khai phân hệ chất lượng mất bao lâu?
Hai đến bốn tuần nếu quy trình đã có sẵn trên giấy: việc chính là số hoá SOP, khai bộ tiêu chí và gắn điểm kiểm vào phiếu nhập, lệnh sản xuất, phiếu giao. Nếu quy trình chưa chuẩn hoá thì phần viết lại quy trình mới là phần tốn thời gian, không phải phần mềm.
Hàng không đạt thì hệ thống chặn hay chỉ cảnh báo?
Cấu hình được cả hai. Bạn có thể bắt buộc phải có phiếu kiểm đạt thì phiếu nhập mới ghi nhận được, hoặc chỉ cảnh báo và cho người có thẩm quyền duyệt ngoại lệ — mọi trường hợp ngoại lệ đều lưu vết ai duyệt và vì lý do gì.
Kiểm chất lượng gắn được vào những chứng từ nào?
Ba điểm chính: hàng nhập từ nhà cung cấp trên phiếu nhập, bán thành phẩm và thành phẩm trên lệnh sản xuất, và hàng trước khi giao trên phiếu giao hàng. Mỗi phiếu kiểm gắn với lô hoặc serial cụ thể nên truy ngược được tới tận khách hàng đã nhận.
Tiêu chí kiểm của chúng tôi rất đặc thù, khai được không?
Được. Mỗi mẫu kiểm khai danh sách tiêu chí riêng: giá trị số có ngưỡng trên dưới, chấp nhận hay không chấp nhận, hoặc công thức tính. Kết quả nhập tay hoặc lấy từ thiết bị đo qua API, kèm ảnh chụp làm bằng chứng.
SOP và biểu mẫu chất lượng hiện có chuyển vào hệ thống thế nào?
Tài liệu Word và PDF đính kèm trực tiếp vào quy trình chất lượng của từng bộ phận, có phiên bản và người duyệt. Các biểu mẫu kiểm thì nên khai lại thành mẫu kiểm trong hệ thống để kết quả trở thành dữ liệu tra cứu được, thay vì một file scan.
Bắt đầu với ERPNext cùng HVN Group
Trao đổi để chọn hình thức phù hợp, xem demo trên nghiệp vụ của bạn và lên kế hoạch triển khai cho đội ngũ.
Liên hệ tư vấn
